Política de Uso Justo para Servicios de Telefonía Ilimitada Empresarial

Para garantizar la calidad de los servicios a todos nuestros clientes, Networking Group 10 SA de CV o NGX Networks S de RL de CV en lo sucesivo “NGX” ha adoptado la presente política de uso justo para servicios de telefonía ilimitada empresarial.

Esta Política establece los términos y condiciones en los cuales nuestros clientes deberán
utilizar el Servicio de conformidad con lo establecido en el Contrato de Prestación de Servicios
de Telecomunicaciones y está diseñada para la prevención de fraudes y abusos de nuestro
Servicio.

El servicio de telefonía empresarial de NGX es un servicio de voz diseñado para procesar y
entregar llamadas empresariales a nuestros clientes en el cual se permiten llamadas Ilimitadas
a teléfonos fijos y móviles nacionales de conformidad con nuestro Contrato de Prestación de
Servicios.

El objecto de esta Política de Uso Justo es para que el uso del servicio de telefonía sea
conforme al consumo de una empresa acorde a las necesidades de la misma y no implique uso
diferente para no violar lo acordado en el Contrato. Nos reservamos el derecho a finalizar la
relación con el cliente o en su caso suspender el plan contratado de inmediato si identifica que
el uso de Telefonía Ilimitado va en contra de esta Política de Uso Justo o contra los términos y
condiciones establecidas en nuestro Contrato. NGX notificará al cliente a través de un aviso antes de la suspensión o la finalización de su plan contratado y posiblemente podrá ofrecerle un plan alternativo.

Están prohibidas las siguientes actividades:

•   Uso de marcadores automáticos.
•   Telemarketing.
•   Contact Center, Call Centers o Centro de Llamadas.
•   Uso compartido del Servicio entre usuarios de diferentes empresas a través de un sistema PBX (conmutador telefónico).
•   Uso de máquinas de fax para transmisiones masivas o no solicitadas.
•   Desvío excesivo de llamadas o uso de funciones de desvío de llamadas (Call Forwarding).
•   Puente entre sistemas de conferencias para actuar como puente a otras líneas telefónicas u otros medios de conferencias.
•   Transmisión o recepción de programas a través de medios de teleconferencia, entre otros.
•   Transmisión o recepción de material grabado y de comunicaciones que no sean llamadas empresariales entre personas físicas.
•   Comercialización, venta, o reventa de servicios de telefonía a terceros o cualquier actividad similar sobre el servicio.
•   Llamadas a números que generen ingresos para el cliente o terceros, así como la participación en actividades que puedan generar pagos a un cliente como resultado del uso del Servicio.
•   Patrones de llamadas inusuales que no sean consecuentes con el uso empresarial del servicio como llamadas frecuentes de corta duración o llamadas a varios números en un periodo corto de tiempo. (El 65% de las llamadas deberán ser por lo menos de 1:30 Minutos de duración.) Así mismo, las llamadas a números el cual el destino sea Móvil no deberán de ser más del 60% del total de las llamadas mensuales.
•   Uso del Servicio o equipos de forma ilegal y/o que viole el Contrato de Prestación de Servicios.
•   Usar algún medio automático para manipular el Servicio.
•   Uso excesivo del servicio. Excesivo se considera cualquier uso del servicio que no corresponda con el promedio de los patrones de llamadas que tienen al menos el 95% de los clientes Empresariales en el mismo plan empresarial ilimitado.

Nos reservamos el derecho de revisar su cuenta y tomar medidas adicionales, incluyendo, pero no limitado a, la suspensión inmediata de su servicio si el uso de la cuenta supera los estándares normales de los clientes típicos del mismo plan de llamadas, no aceptables o perjudiciales para nuestras operaciones o para la capacidad de los demás clientes para usar el servicio. Podremos cobrar el uso anormal en base a comparaciones con los patrones y niveles de uso de los demás clientes que tengan el o los mismos planes. Si determinamos que está haciendo un uso anormal o no permitido, o incumpliendo con algún punto de esta política de uso justo, haremos un esfuerzo comercialmente razonable para informarle y brindarle la oportunidad de poder corregir dicho uso no apropiado. Si le damos la oportunidad de corregir sus patrones de uso anormal y no se ajusta inmediatamente al uso normal, podremos ejercer nuestro derecho de transferir su servicio a un plan más apropiado, aplicar las tarifas correspondientes de ese plan, implementar otras limitaciones o suspender o cancelar su servicio, con o sin previo aviso. Si consideramos que nuestro servicio ha sido usado para un fin ilegal, podemos terminar el servicio de inmediato con o sin previo aviso y/o enviar la comunicación y otra información relevante a las autoridades apropiadas para su investigación y enjuiciamiento. Nos reservamos todos los derechos legales. NGX se reserve el derecho de modificar esta política de uso justo en cualquier momento; dichas modificaciones entraran en vigor a partir de su publicación en el sitio web www.ngx-mx.com.