NGX Servicios TI Administrados

Soluciones que reducen tus costos de TI y aumentan la productividad de tu empresa.

Mejore la gestión operativa y la eficiencia con un modelo de TI como servicio (ITaaS)

Conoce nuestras soluciones

Brindamos a su empresa servicios de TI confiables y escalables necesarios para que pueda mantenerse enfocado en su negocio principal. Los servicios administrados de NGX pueden ayudarlo a liberarse de las tareas de TI innecesarias y lentas, como el parcheo, el monitoreo y la administración de su infraestructura de TI.

Infraestructura

Servidores
Redes / Firewall
Telefonía
Almacenamiento

Endpoints

PC's & Laptops
Mobile Device Management (MDM)
Impresoras
Aplicaciones

Nuestro modelo de servicio es flexible

Nuestros servicios se adaptan a los requisitos específicos de cada cliente, proporcionando un servicio competitivo en la industria y de acuerdo con las necesidades financieras de cada cliente.

NGX emplea diferentes herramientas de monitoreo remoto para identificar remotamente y resolver problemas, antes de que se conviertan en problemas reales, y para aumentar significativamente el tiempo de actividad y la productividad.

Nuestras soluciones y herramientas proactivas de monitoreo remoto automatizado nos permiten brindar mejores SLA a nuestros clientes, brindando seguridad y seguridad de que sus sistemas y redes están protegidos y funcionan de manera eficiente.

NGX Help Desk responde rápidamente a sus necesidades para minimizar el tiempo de inactividad. Nuestros expertos en TI pueden resolver la mayoría de incidentes de forma remota y aseguramos el más alto nivel de entrega de servicios a través de soluciones de soporte personalizadas.

Proporcionamos mantenimiento programado a los sistemas y redes de nuestros clientes con el fin de garantizar que su infraestructura de TI siempre se ejecute de manera eficiente, creamos listas de verificación exhaustivas que son específicas para cada red de clientes.

Deje que NGX administre las operaciones diarias de TI que pueden distraer a su equipo de TI de iniciativas más estratégicas.

Hacemos que la atención al cliente parezca fácil

Hemos desarrollado nuestro propio sistema de gestión de la mesa de ayuda que permite a nuestro personal de TI proporcionar un excelente soporte para incidentes basados en ITIL.

Soporte por Voz

Nuestras soluciones de voz
incluyen grabación de
llamadas, paneles para
monitoreo en tiempo real,
estadísticas de SLA y devolución
de llamadas, informes
detallados.

SMS/WhatsApp

Usamos SMS / WhatsApp para
enviar notificaciones a
nuestro personal y clientes.
También admitimos la
creación de nuevos tickets, ya
sea SMS o mensajes de
WhatsApp.

Web Chat

Brindamos soporte basado en
chat web 24x7 para la creación
de nuevos tickets y el
seguimiento de los tickets.
Brindando una mejor
experiencia de usuario a
nuestros clientes.

E-mail

Nuestro servicio de asistencia
puede procesar la creación y el
seguimiento de nuevos tickets
en función de los correos
electrónicos..

Web Portal

Contamos con portales donde
los clientes pueden crear
nuevos tickets y acceder a
nuestra base de conocimiento
para la resolución de tickets.

Account Manager

Contamos con Account Managers con los cual podras consultar y dar seguimiento a todas tus solicitudes o incidentes. Estamos disponibles 24x7 para atenderte.

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